親愛的會員您好:
當您進行遊戲時,遇到儲值未收到道具、無法登入、活動獎勵異常...等遊戲相關問題時,
請您使用『線上回報系統』回報給客服人員,我們將會儘快為您處理。
◎『線上回報系統』使用教學:
1.進入網石棒辣官網後,請點選【客服中心】→【線上回報系統】。
2.請依您遊戲登入管道,登入官網。
3.登入成功後,請選擇要回報的【遊戲別】→並依續填寫下列資料【登入遊戲帳號】→【頻道】→【問題類別】
→【角色名稱】→【發生時間】→【聯絡E-mail】→【標題】→【回報問題內容】並附上相關圖片。
※【登入遊戲帳號】請填寫登入遊戲之FB帳號'、Google帳號、JoyBomb會員帳號等。
※【頻道】請選擇伺服器。
※【聯絡E-mail】回報的案件若有更新處理進度,將會發送通知至此信箱,若是Yahoo、Google信箱等請留意通知信是否有mail垃圾信件中。
4.輸入【驗證碼】,點擊【確認送出】後會再進行一次確認,出現【新增成功】表示回報完成。
◎查看處理進度:
1.進入網石棒辣官網後,請點選【客服中心】→【回報資料查詢】。
2.請依您遊戲登入管道,登入官網,即可查詢回報案件的處理進度及回覆內容。
◎『線上回報系統』教學影片: